Защита персональных данных

Оператор данных — SRL «GARVI ROLL», юридический адрес: Moldova, mun. Chişinau, str. Solidarității 12, MD-2059. Через Wildmart.md публикуется каталог, принимаются заказы и оказывается поддержка покупателям.

Для вопросов, исправления данных или реализации прав напишите на [email protected] либо используйте страницу контактов Wildmart. Это контактный адрес по вопросам конфиденциальности; его публикация не означает назначения ответственного за защиту данных (DPO) в предусмотренном законом статусе. Перед выдачей или изменением персональных данных мы вправе запросить разумное подтверждение личности.

• Запрос можно направить через форму контактов, по электронной почте или письменно.
• Опишите, какие данные или действия требуется проверить.
• Не отправляйте пароли и полные реквизиты банковской карты через форму, чат или email.

Актуальные контакты и адрес шоурума опубликованы на странице «Контакты».

Мы собираем только данные, необходимые для выбранной функции. Их состав зависит от того, просматриваете ли вы каталог, запрашиваете звонок, создаёте аккаунт или оформляете заказ.

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, email и данные аккаунта.
• Данные доставки и расчётов: населённый пункт, улица, дом, квартира, почтовый индекс, а при необходимости данные компании и налоговый код.
• Сведения о заказе: товары, количество, цены, способ доставки и оплаты, статус, возвраты и переписка.
• Сообщения из форм, email, телефонных разговоров, чата и заявки на обратный звонок.
• Технические данные: IP-адрес, дата и время, технические идентификаторы, устройство, браузер, журналы безопасности и cookie-предпочтения.
• Данные об использовании сайта и кампаниях только в пределах настроек cookie и закона.

Обычно мы не запрашиваем специальные категории данных. Не указывайте медицинские, биометрические и иные чувствительные сведения в свободных полях.

Для каждой обработки нужна определённая цель и законное основание. Согласие является одним из возможных оснований, но оно не требуется, когда обработка необходима для договора, юридической обязанности или соразмерного законного интереса, не перевешивающего права человека.

• Исполнение договора и действия по вашему запросу: аккаунт, корзина, подтверждение, подготовка, доставка и сопровождение заказа, гарантия, возврат и поддержка.
• Юридические обязанности: бухгалтерский и налоговый учёт, хранение документов и ответы уполномоченным органам.
• Законный интерес: безопасность сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защита прав и соразмерное улучшение сервиса.
• Согласие: необязательные cookie, аналитика, маркетинг, уведомления и внешние сервисы. Согласие можно отозвать на будущее.
• Жизненно важные интересы или общественная задача — только в исключительных случаях, установленных законом.

Отказ от необязательных данных не мешает базовому просмотру. Без данных, необходимых для заказа и доставки, выполнить такой запрос невозможно.

Доступ получают только лица и поставщики, которым данные нужны для заявленной цели. Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность, безопасность и ограничение использования.

• Уполномоченные сотрудники и подрядчики Wildmart, занятые продажами, поддержкой, бухгалтерией и техническим обслуживанием.
• Курьерские и логистические службы для доставки.
• Банки и платёжные поставщики для проведения и подтверждения платежа; данные карты регулируются правилами используемого поставщика.
• Поставщики хостинга, безопасности, email, обслуживания и коммуникаций в необходимом объёме.
• Необязательные аналитические, маркетинговые и чат-сервисы, если они разрешены настройками cookie.
• Органы власти, суды, аудиторы и консультанты, когда раскрытие требуется законом или защитой права.

Мы не продаём клиентские базы и не разрешаем несовместимое использование данных получателями.

Единого срока для всех данных нет. Хранение ограничено целью, налоговыми и бухгалтерскими обязанностями, гарантийными и претензионными сроками и защитой прав в пределах закона.

• Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, а затем — только при наличии законного основания или незавершённого запроса.
• Данные заказов, счетов и платежей хранятся в сроки, предусмотренные налоговым, бухгалтерским и потребительским законодательством.
• Обращения поддержки — до решения вопроса и, при необходимости, на срок подтверждения результата.
• Журналы безопасности — соразмерный операционный срок, дольше только при расследовании инцидента.
• Сроки cookie и предпочтений указаны в Политике Cookies; их можно удалить в браузере.

После окончания срока данные удаляются, обезличиваются или изолируются от текущего использования, если закон требует архивного хранения.

Технические cookie поддерживают запрошенные функции, а необязательные категории управляются на странице «Политика Cookies». К актуальным поставщикам относятся Google Analytics и Google Ads для аналитики и измерения рекламы, Tawk.to для чата и Cloudflare для инфраструктуры и безопасности. Эти поставщики могут обрабатывать данные или предоставлять технический доступ за пределами Республики Молдова.

При международной передаче основание и гарантии зависят от поставщика и страны назначения. В соответствующих случаях используются договор обработки данных поставщика, стандартные или иные утверждённые договорные условия, применимое решение о надлежащем уровне защиты либо разрешённое законом исключение. Перед использованием сервиса оценивается подходящий механизм; политика не утверждает, что один механизм применим ко всем передачам.

• Собственное RUM-измерение Wildmart активируется только при согласии на производительность и примерно для 10% посещений страниц категорий передаёт путь страницы и показатели TTFB, FCP, LCP, CLS и INP в технический журнал Wildmart, не создавая cookie или локальное хранилище. Записи журнала хранятся 14 дней.
• Google Analytics 4 и Google Ads являются необязательными и из-за общей конфигурации Google tag загружаются только при одновременном согласии на производительность и маркетинг.
• Партнёрский cookie tracking создаётся на 365 дней только при наличии параметра tracking в URL и согласии пользователя на маркетинг.
• Tawk.to загружается только при согласии на категорию сторонних сервисов.
• Cloudflare может обрабатывать строго необходимые технические данные для доставки, доступности и безопасности сайта независимо от необязательных категорий.
• Отзыв согласия не отменяет законную обработку до отзыва.

• Политика конфиденциальности Google
• Условия обработки данных Google Ads
• Политика конфиденциальности Tawk.to
• Политика конфиденциальности Cloudflare

Информацию о механизме конкретного поставщика и, когда это допускает закон, копию или ссылку на соответствующие гарантии можно запросить по адресу [email protected].

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску, характеру данных, цели, объёму и возможному влиянию на человека. Нулевой риск невозможен, поэтому меры пересматриваются и улучшаются.

• Контроль доступа и минимально необходимые права.
• Защищённые соединения, резервирование и меры доступности сервиса.
• Обновления, мониторинг, журналы и защита от несанкционированного доступа.
• Обязательства конфиденциальности для персонала и поставщиков.
• Процедуры обнаружения, документирования и управления инцидентами.

Если вы подозреваете компрометацию аккаунта, немедленно свяжитесь с нами: [email protected]

В предусмотренных законом случаях вы вправе получить информацию и доступ, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, переносимости данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Права не абсолютны: например, удаление не отменяет обязательное хранение бухгалтерских документов.

Мы ответим без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца после получения полного запроса. Сложный или многочисленный запрос может быть продлён по закону с уведомлением человека.

• Узнать, обрабатываются ли данные и каким образом.
• Получить копию и сведения о целях, получателях и сроке.
• Исправить, удалить или ограничить данные при наличии условий.
• Получить переносимость предоставленных данных при автоматизированной обработке на основании согласия или договора.
• Возразить против обработки, в том числе в любое время против прямого маркетинга.
• Подать жалобу в CNPDCP и использовать предусмотренные законом способы защиты.

Обычно реализация прав бесплатна. Явно необоснованные или чрезмерные запросы рассматриваются в пределах, допускаемых законом.

Wildmart рассчитан на покупателей, способных правомерно оформить заказ. Мы не стремимся намеренно собирать данные детей без участия законного представителя, когда оно требуется.

Обычно мы не принимаем исключительно автоматизированные решения, имеющие юридические или аналогично существенные последствия. Автоматизация может помогать в безопасности, сортировке и рекомендациях, но не отменяет права и проверки, установленные законом.

Wildmart публикует информацию и отвечает пользователям через Instagram, Facebook и TikTok. Когда вы подписываетесь, комментируете, ставите отметку или отправляете сообщение внутри социальной сети, сама платформа обрабатывает данные по своей политике и может выступать самостоятельным оператором. Wildmart получает сведения, которые вы сделали доступными через взаимодействие, и статистику для бизнес-аккаунта.

Google Analytics 4 (G-4NCSL9P344) и Google Ads (AW-938956959) используют на Wildmart общий Google tag. Поэтому Wildmart загружает этот код только при одновременном согласии на cookie производительности и маркетинга; при отказе от одной из категорий не загружается ни аналитический, ни рекламный код. Google может обрабатывать технические идентификаторы и сведения об использовании сайта по своей политике конфиденциальности.

• Wildmart в Instagram
• Wildmart в Facebook
• Wildmart в TikTok
• Wildmart Sportzone в TikTok
• Политика конфиденциальности Meta для Facebook и Instagram
• Политика конфиденциальности TikTok
• Политика конфиденциальности Google

Google Analytics на Wildmart управляется через Политику Cookies. Настройки социальных аккаунтов изменяются непосредственно на соответствующей платформе.

Инциденты оцениваются, документируются и локализуются. При выполнении законных условий нарушение безопасности уведомляется CNPDCP без неоправданной задержки и, по возможности, не позднее 72 часов после того, как оператор узнал о нём. При высоком риске затронутые лица информируются без неоправданной задержки.

CNPDCP является специализированным национальным органом надзора. Вы вправе обратиться с жалобой, однако рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

• Фиксируются характер инцидента, последствия и меры исправления.
• Мы сотрудничаем с компетентным органом и предоставляем требуемую законом информацию.
• Налоговая служба, трудовая инспекция и другие органы сохраняют собственные полномочия, но специализированный надзор по Закону № 195/2024 осуществляет CNPDCP.

Контакты CNPDCP: datepersonale.md, [email protected], Кишинэу, ул. Сергей Лазо 48.

Политика может обновляться при изменении функций сайта, поставщиков или требований закона. Текущая версия и дата публикуются здесь. О существенных изменениях сообщается способом, соразмерным их влиянию.

Эта страница информирует об обработке Wildmart, не заменяет текст закона и не является индивидуальной юридической консультацией.